电子商务类网站（比如淘宝网）如何做用户之间的好友关系？

如果电子商务类网站不做SNS，那么是否就会被强大起来的SNS网站给吃掉？
边江

8票，来自 谭思亮、OurDearAmy、麦当 更多

1.在电商网站做买家社区通常都是电商网站自己想要的，但那不是用户的需求。用户在电商网站最核心的需求是买到自己想要的商品。截止到目前，电商做买家社区的都不太成功。

2.与其要好友粘性，不如把重点放到 pagevew per user,转化率，重复购买率这些核心指标上。

3.一定要做好友关系，那就直接使用各类sns connect, 借用他人平台已经建立的好友关系做些事情，也会有所益处。

评论 • 感谢作者 • 没有帮助 • 2011-02-10

夏阳，中国移动飞信产品经理

3票，来自 OurDearAmy、启冲、麦当
电商网站的用户关系，个人感觉：
1、评价
2、晒
3、信息整合（团购）

评论 • 感谢作者 • 没有帮助 • 2011-02-19

王诗沐，不淡定的围观群众

1.和资讯类网站做好友关系类似。通过想要购买同种商品的意愿来连接，可推广至多种商品，多家店面等。将通过资讯认识气味相投的人，通过认识气味相投的人获得更靠谱的资讯作为核心需求。

2.和自我展示类网站类似。通过展示自己的购物来做好友关系，已有先河。

像淘宝这样的网站自己做社区是不可能的，和自身的核心业务距离太远，哪有精力搞这个，最多放几个好的坏的推广位，然后看pv去了。
小一点的垂直的B2C或者C2C才是真正有精力、有潜力去做买家社区的。

评论 • 感谢作者 • 没有帮助 • 2011-02-11

卡天禾，帆影互动科技 产品经理

B2C网站核心，为用户提供商品服务。
与用户互动，为用户解决售后服务。之间的建立的关系，永远是商家与顾客的关系。
那B2C网站是否应该去建立，顾客与顾客之间的关系？
顾客间的需求在那，互相晒单？互相推荐？
这样的需求是否可以维持顾客好友间的关系。

运营层，是否有精力去维护社区文化，并保持这氛围是利于B2C网站主体服务的。

评论 • 感谢作者 • 没有帮助 • 2011-02-19

尹旭，产品经理 电子商务 social com…

评论 • 感谢作者 • 没有帮助 • 2011-02-19

武影，十战九败，专注于社会化电子商务、互动营销…

谈偶心目中的淘宝SNS，应该遵循几个大的方向：

第一，互动领域引领新型购物体验，今天的淘宝，商品还是那个商品，评论还是那么一路既往的原生态，单纯从买家与商家目前的互动来看，所谓伊人，在水一方。互动的价值，站在淘宝整个平台的角度，可以开辟出一条有别于传统购物路径【搜索、浏览、购买、付款等】的新型购物体验形态，映射到商家店铺，互动有助于拉近双方的距离。互动的载体，非常多，不细展开了，如各类话题、新品、时尚课堂等等。

第二，UGC推动导购规范化，无论WEB 2.0、3.0 购物，用户的个性化需求是可以被引导的，因而针对用户购物的心理特征，可以细分出类似于关注偏好于流行时尚、新鲜、促销、品牌等不同维度的需求特征。

第三，完善从消费者、商家、互动应用、导购之间的路径，这里面涉及到多种角色、产品形态、几个产业的整合，传统的思路一直关注在如何通过消费者之间的分享构建传播网络、关系，这个有点走偏了。如果是个性化需求比较泛滥的领域【如女装等】， 一个个用户个体的分享对群体的引导作用非常有限；相反化妆品、3C等领域，则因为产品本身的标准化，用户基本功能性需求一致，容易被接受。

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• 好友关系 电子商务
• 淘宝网是怎么与顾客建立关系的